Een Insider onthult schokkende strategieën
Deze week bereikte ons een bericht van een gewaardeerde insider die ons inzicht gaf in een verontrustende nieuwe strategie van de directie. Blijkbaar is men al enige tijd bezig met een ‘charmeoffensief’ – maar niet zoals je zou denken. Terwijl de directie zich in de online wereld presenteert als de perfecte familie, blijkt de werkelijkheid daarachter heel anders te zijn. Met externe hulp proberen ze een perfect imago te creëren door positieve berichten te plaatsen, vooral op LinkedIn. Het lijkt wel alsof Yielder zich voordoet als de gelukkigste plek op aarde. Maar terwijl die glimlach naar buiten wordt getrokken, komen achter de schermen andere, schokkende signalen naar buiten…
Achter de schermen: Paniek, chaos en frustratie
De werkelijkheid is allesbehalve rooskleurig. Vanuit de directe lijn komen berichten van grote capaciteitsproblemen die het bedrijf in een vicieuze cirkel van miscommunicatie en klantontevredenheid hebben geduwd. Klachten blijven binnenstromen, maar het personeel is volledig overbelast en kan nauwelijks de vraag aan. De kogel is door de kerk: de grootste groep franchisers heeft hun samenwerking opgezegd. Een verlies dat de sales zwaar onder druk zet en het moraal bij de medewerkers verder afbrokkelt.
Op de werkvloer gonst het van de onvrede. De sfeer is dan ook allesbehalve positief. Waar er ooit trots en vertrouwen was in het team, begint de sfeer te verzuren. En terwijl de directie zich online afficheert als het zonnetje in huis, liggen de problemen juist in de schaduw, die alleen voor de insiders zichtbaar is. Een storm van onzekerheid lijkt zich te vormen, maar wordt bewust genegeerd door diegenen die alles in de hand zouden moeten houden.
Is de directie oprecht bezig met het welzijn van hun medewerkers en klanten, of is dit gewoon een afleidingsmanoeuvre om de waarheid te verbergen? Terwijl de façade van Yielder schittert, groeit de twijfels over wat er écht achter de schermen speelt…
